Политика в отношении обработки персональных данных при оказании психологических консультационных услуг

Редакция от 02 ноября 2026. Применяется с даты размещения на сайте.



1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных при оказании психологических консультационных услуг (далее — Политика) определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных физических лиц обществом с ограниченной ответственностью «Центр цифровых и образовательных решений» (далее — Оператор, Общество).
Реквизиты Оператора:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр цифровых и образовательных решений».

• ИНН: 9723170160
• ОГРН: 1227700620476
• Юридический адрес: 111024, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, помещ. 36/2.
• Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: ceo@edudigi.ru.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта [адрес сайта], лиц, обращающихся за психологическими консультационными услугами, и клиентов Оператора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Психологические консультационные услуги оказывает ООО «Центр цифровых и образовательных решений». Непосредственно консультации проводит психолог-консультант Владислав Овчинников, действующий в рамках предоставленных ему Оператором полномочий.
1.4. Политика применяется к обработке персональных данных в рамках психологического консультирования и действует наряду с документами Оператора, регулирующими обработку персональных данных при осуществлении образовательной и иной деятельности.

2. Цели, состав и сроки обработки
2.1. Обращения и предварительная запись. Имя, номер телефона, адрес электронной почты, контакт в мессенджере, выбранный способ связи и содержание организационной переписки, если соответствующие сведения предоставлены клиентом, используются для ответа на обращение, информирования об условиях консультирования и согласования встречи.
Правовое основание — совершение действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ либо согласие субъекта, когда обработка осуществляется на его основании.
Если обращение не завершилось заключением договора, персональные данные удаляются в течение 30 дней после завершения общения, если отсутствуют другие законные основания для их хранения.
2.2. Консультации и расчёты. Имя, при необходимости фамилия и отчество, контактные данные, даты и продолжительность консультаций, сведения о договоре, оплате, возвратах и исполнении обязательств используются для организации и оказания психологических консультационных услуг.
Правовые основания — заключение и исполнение договора, а также выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
Организационные сведения хранятся до завершения работы с клиентом. Документы, необходимые для подтверждения заключения и исполнения договора и защиты прав сторон, могут храниться в течение трёх лет после исполнения или прекращения договора, если иной срок не предусмотрен законодательством или обстоятельствами конкретного обязательства.
При возникновении спора необходимые документы сохраняются до его разрешения и исполнения соответствующего решения, если имеются законные основания для дальнейшего хранения.
2.3. Бухгалтерский и налоговый учёт. Сведения, необходимые для подтверждения расчётов, оформления кассовых, бухгалтерских и налоговых документов, обрабатываются в целях исполнения установленных законом обязанностей Оператора.
Сроки хранения определяются законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте, налогах и сборах и архивном деле применительно к соответствующим категориям документов.
2.4. Обращения по вопросам персональных данных. Имя, контактные сведения, содержание обращения и необходимые данные для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя используются для рассмотрения запросов, реализации прав субъектов персональных данных и исполнения обязанностей Оператора.
Обращения и сведения об их рассмотрении сохраняются в течение сроков, предусмотренных законодательством и номенклатурой дел Оператора.

3. Конфиденциальность психологических консультаций
3.1. Психологические консультации проводятся индивидуально в дистанционном формате с использованием согласованного с клиентом сервиса видеосвязи.
3.2. Для организации соединения могут использоваться имя участника, идентификатор подключения, изображение, голос и иные технические сведения, необходимые для видеосвязи.
3.3. Содержание консультаций является конфиденциальным. Доступ к сведениям клиентов предоставляется психологу-консультанту и другим уполномоченным лицам Оператора только в пределах, необходимых для исполнения их обязанностей.
3.4. В ходе консультирования клиент может сообщать сведения о личных обстоятельствах, эмоциональном состоянии, отношениях, профессиональных трудностях и жизненных событиях. Объём обрабатываемой информации ограничивается целями оказания консультационных услуг.
3.5. Сведения о состоянии здоровья, интимной жизни и другие специальные категории персональных данных обрабатываются только при наличии правовых оснований, предусмотренных статьёй 10 Закона № 152-ФЗ. Если обработка осуществляется на основании письменного согласия клиента, такое согласие оформляется отдельно до начала соответствующей обработки.
3.6. При необходимости психолог может вести рабочие записи, связанные с проведением консультаций. Их состав, порядок хранения, сроки обработки и уничтожения устанавливаются Оператором с соблюдением принципов минимизации персональных данных и конфиденциальности.
3.7. Аудио- и видеозапись консультаций по умолчанию не осуществляется. Запись допускается только после отдельного согласования с клиентом и соблюдения требований законодательства.
3.8. При профессиональной супервизии преимущественно используются обезличенные сведения. Передача информации, позволяющей определить личность клиента, допускается только при наличии соответствующего правового основания.
3.9. Содержание консультаций, сведения о клиентах и рабочие записи не используются в публичных публикациях, рекламных материалах и отзывах без самостоятельного законного основания.
3.10. Конфиденциальность обеспечивается с учётом случаев раскрытия информации, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Порядок обработки и защиты персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
4.2. В пределах установленных целей Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.3. Оператор ограничивает доступ к персональным данным, применяет организационные и технические меры защиты информации, обеспечивает конфиденциальность сведений, защиту используемых устройств и учётных записей, контроль сроков хранения и порядок уничтожения данных.
4.4. При обращении к сайту могут обрабатываться технические сведения, необходимые для передачи запросов и корректного отображения страниц. Состав данных, обрабатываемых с использованием файлов cookie, серверных журналов и подключённых сервисов, определяется фактической технической конфигурацией сайта.
[Указать фактически используемый хостинг, аналитические сервисы и особенности применения файлов cookie после технической проверки сайта.]
4.5. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования к локализации баз данных при сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сеть Интернет.
4.6. Оператор принимает необходимые меры по предотвращению неправомерного доступа, изменения, распространения или уничтожения персональных данных.

5. Получатели персональных данных
5.1. При обращении через Telegram или другие согласованные средства связи имя пользователя, контактные сведения и содержание организационной переписки используются Оператором для ответа на обращение и согласования консультаций.
5.2. Для проведения дистанционных консультаций используется [указать фактически применяемый сервис видеосвязи]. При подключении могут обрабатываться сведения, необходимые для установления и поддержания соединения.
5.3. При осуществлении расчётов необходимые сведения могут передаваться банкам, платёжным организациям и операторам фискальных данных в объёме, требуемом для проведения платежей и исполнения обязанностей Оператора.
5.4. Технические подрядчики могут получать доступ к персональным данным только в пределах, необходимых для выполнения соответствующих работ, и при наличии предусмотренных законом оснований.
5.5. Обработка персональных данных по поручению Оператора осуществляется на условиях, соответствующих части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
5.6. Внешние сервисы, самостоятельно определяющие цели и средства обработки персональных данных, осуществляют обработку также в соответствии с собственными документами и применимым законодательством.
5.7. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.8. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор соблюдает требования законодательства к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
5.9. Трансграничная передача персональных данных при её наличии допускается с соблюдением требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ.

6. Прекращение обработки и права субъектов персональных данных
6.1. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, утрате необходимости в обработке, отзыве согласия при отсутствии иных законных оснований либо наступлении других обстоятельств, предусмотренных законодательством.
6.2. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются в установленные законом сроки. При невозможности уничтожения в предусмотренный срок данные блокируются с последующим уничтожением в порядке, определённом статьёй 21 Закона № 152-ФЗ.
6.3. Бумажные документы уничтожаются способами, исключающими восстановление содержащихся в них персональных данных. Электронные данные удаляются с учётом технических особенностей информационных систем и требований законодательства. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.
6.4. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отзывать предоставленное согласие, направлять требование о прекращении обработки, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
6.5. Обращения направляются по адресу электронной почты [указать] либо по юридическому адресу Оператора.
6.6. Оператор предоставляет информацию по запросу субъекта персональных данных в течение 10 рабочих дней. В предусмотренных законодательством случаях срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
6.7. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если для её продолжения имеется самостоятельное основание, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
6.8. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на сайте психолога-консультанта Владислава Овчинникова. Изменения Политики утверждаются Оператором и публикуются на сайте.