Публичная оферта об оказании психологических консультационных услуг

Редакция от 02 ноября 2026 г.



1. Общие положения
1.1. ООО «Центр цифровых и образовательных решений» (далее — Исполнитель) предлагает совершеннолетним дееспособным физическим лицам (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях.
1.2. Настоящий документ является офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Непосредственное проведение психологических консультаций осуществляет Владислав Овчинников, психолог-консультант, специалист Исполнителя.
1.4. До заключения договора Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, стоимостью услуг, продолжительностью консультаций и правилами их проведения.
1.5. Договор заключается путём полного и безоговорочного акцепта Оферты.
1.6. Акцептом признаётся оплата согласованной консультации после получения Заказчиком информации о её условиях и настоящей Оферты.
1.7. Направление предварительного обращения, просмотр сайта или подписка на Telegram-канал сами по себе не признаются акцептом Оферты.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги индивидуального психологического консультирования, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях настоящего договора.
2.2. Консультирование направлено на психологический анализ жизненных обстоятельств, эмоциональных переживаний, способов реагирования и поведенческих стратегий клиента.
2.3. В рамках консультирования могут рассматриваться вопросы стресса, эмоционального истощения, профессиональных трудностей, самооценки, межличностных отношений и жизненных изменений.
2.4. Услуги носят немедицинский характер. Исполнитель не осуществляет диагностику заболеваний в медицинском смысле, не назначает лечение и лекарственные препараты, не заменяет врачебную помощь.
2.5. Психологическое консультирование предполагает совместную работу специалиста и клиента. Исполнитель не гарантирует наступления заранее определённого психологического результата, поскольку изменения зависят от индивидуальных обстоятельств и участия клиента.
2.6. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.

3. Формат и порядок оказания услуг
3.1. Консультации проводятся индивидуально, в дистанционном формате посредством видеосвязи.
3.2. Продолжительность одной консультации составляет 50 минут.
3.3. Дата и время каждой консультации согласовываются Сторонами индивидуально до оплаты.
3.4. Первая консультация предназначена для уточнения запроса, анализа ситуации Заказчика и обсуждения возможного направления дальнейшей работы.
3.5. Продолжение консультаций после первой встречи является добровольным. Заказчик не обязан приобретать пакет услуг или соглашаться на регулярную работу.
3.6. Для проведения дистанционной консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает доступ к сети Интернет, исправность технического оборудования и условия, позволяющие участвовать во встрече конфиденциально.
3.7. При возникновении технических неполадок, объективно препятствующих проведению консультации, Стороны согласовывают её продолжение либо перенос. Если консультация не была оказана по причинам, за которые отвечает Исполнитель, применяются предусмотренные законом права Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость одной индивидуальной онлайн-консультации продолжительностью 50 минут составляет 4 000 (четыре тысячи) рублей.
4.2. Оплата осуществляется в порядке, согласованном Сторонами до начала консультации, по реквизитам или через платёжный сервис Исполнителя.
4.3. Предварительная оплата конкретной консультации производится после подтверждения Исполнителем согласованного времени.
4.4. Информация о способе оплаты предоставляется Заказчику при подтверждении записи.
4.5. Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие расчёт, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
4.6. Изменение стоимости консультаций применяется к новым записям и не изменяет стоимость уже оплаченной услуги без согласия Заказчика.

5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:

• организовать оказание консультации в согласованное время;
• предоставить достоверную информацию об условиях услуги;
• обеспечивать надлежащее качество консультационной услуги;
• соблюдать конфиденциальность сведений, полученных в ходе работы, с учётом законных исключений;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих проведению консультации;
• соблюдать применимые требования законодательства о защите персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

• уточнять характер обращения для оценки возможности оказания услуги;
• предлагать изменение формата или направления психологической помощи;
• рекомендовать обращение к врачу или другому профильному специалисту, если характер состояния выходит за пределы компетенции психологического консультирования;
• согласовывать с Заказчиком перенос консультации;
• отказаться от исполнения договора с соблюдением требований законодательства и возмещением Заказчику убытков в предусмотренных законом случаях.

5.3. Исполнитель не обязан продолжать консультирование в ситуациях, когда его оказание невозможно или выходит за пределы профессиональной компетенции специалиста. Возврат оплаты при этом осуществляется с соблюдением прав Заказчика.

6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик вправе:

• получать достоверную информацию об услугах и квалификации специалиста;
• задавать вопросы об используемых методах консультирования;
• отказаться от продолжения консультационной работы;
• требовать соблюдения конфиденциальности и законодательства о персональных данных;
• пользоваться иными правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик обязуется:

• согласовывать дату и время консультаций;
• своевременно информировать Исполнителя о необходимости переноса;
• обеспечивать возможность проведения дистанционной консультации со своей стороны;
• соблюдать согласованные правила взаимодействия;
• оплачивать оказанные услуги в предусмотренном договором порядке.

6.3. Заказчик самостоятельно принимает решения, относящиеся к его профессиональной, личной и семейной жизни. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание услуг.

7. Перенос, отмена консультаций и возврат денежных средств
7.1. Заказчик может обратиться с просьбой о переносе консультации на другое доступное время.
7.2. Рекомендуемый срок уведомления о переносе — не позднее чем за 24 часа до назначенной встречи. Уведомление после этого срока не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.
7.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 782 ГК РФ и статьёй 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
7.4. При отказе Заказчика от услуги Исполнитель возвращает полученную предоплату за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего договора, если такие расходы имеются.
7.5. Само по себе нарушение рекомендуемого срока предупреждения об отмене не означает автоматического удержания всей стоимости консультации.
7.6. При отмене консультации по инициативе Исполнителя Заказчику предлагается перенос встречи или возврат денежных средств с соблюдением требований законодательства.
7.7. Возврат осуществляется по заявлению Заказчика способом, согласованным Сторонами, в срок, предусмотренный законодательством.

8. Конфиденциальность
8.1. Информация, сообщённая Заказчиком в ходе консультаций, рассматривается Исполнителем как конфиденциальная.
8.2. Исполнитель не публикует содержание консультаций, материалы переписки и информацию, позволяющую идентифицировать Заказчика, без самостоятельного законного основания.
8.3. Аудио- и видеозапись консультаций не осуществляется по умолчанию. Запись возможна только после предварительного согласования Сторонами и соблюдения требований законодательства о персональных данных.
8.4. Обсуждение профессиональных вопросов на супервизии возможно с соблюдением конфиденциальности, минимизации персональных данных и при наличии необходимого правового основания.
8.5. Конфиденциальность может быть ограничена только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Ограничения психологического консультирования
9.1. Оказываемые услуги не относятся к экстренной психологической, психиатрической или иной медицинской помощи.
9.2. При наличии ситуации непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчику следует обращаться за соответствующей экстренной или медицинской помощью.
9.3. При выявлении необходимости медицинского обследования или лечения Исполнитель вправе рекомендовать обращение к соответствующему специалисту.
9.4. Настоящий договор не регулирует оказание медицинских услуг.

10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
10.2. При необходимости согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.
10.3. Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется в порядке, установленном законодательством.

11. Ответственность сторон и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Условия Оферты не ограничивают права Заказчика, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
11.3. Возникающие разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров.
11.4. Заказчик вправе обратиться за защитой своих прав в установленном законом порядке. Переговоры не являются обязательным условием обращения в суд, если иной порядок не установлен законодательством.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта действует с даты её опубликования на сайте.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новые условия применяются к договорам, заключённым после вступления соответствующей редакции в силу, если иное не согласовано Сторонами и не предусмотрено законом.
12.3. К ранее оплаченным консультациям применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если последующее изменение не согласовано Сторонами.

13. Реквизиты Исполнителя
ООО «Центр цифровых и образовательных решений»
ИНН: 9723170160
КПП: 772201001
ОГРН: 1227700620476
Юридический адрес: 111024, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, помещ. 36/2
Электронная почта: info@digiedu.center
Консультирующий специалист: Владислав Овчинников
Сайт: [указать]
Дата вступления в силу: 02 ноября 2026 г.